Trang website

Trang chín: Trung tâm trợ giúp

Phần này dành riêng cho các vấn đề liên quan đến trang website osu!

Vấn đề thường gặp

Tôi vẫn chưa nhận được câu trả lời đến phiếu hỗ trợ của tôi và nó đã hơn 2 tuần.

Hầu hết thời gian, điều này là do một lượng lớn phiếu hỗ trợ đến hệ thống của chúng tôi cùng lúc.

Bạn luôn có thể gửi một câu trả lời duy nhất cho phiếu hỗ trợ đang mở của mình để hỏi về tình trạng trường hợp của bạn, nhưng hãy chắc chắn là đừng làm điều này quá một hoặc hai lần mỗi tuần. Bạn cũng có thể liên hệ chúng tôi trên Twitter tại @osu!support để hỏi về phiếu của bạn.

Trong các hoàn cảnh hiếm gặp, các phiếu hỗ trợ bởi các người dùng thường xuyên vi phạm có thể bị cố tình phớt lờ, mặc dù Đội ngũ hỗ trợ sẽ luôn nói cho bạn biết khi họ sẽ không còn phản hồi đến bạn trước. nếu bạn vẫn chưa nhận được một thông báo như vậy, bạn không cần bận tâm về nó!

Tôi có thể hoàn toàn chặn người dùng khác liên lạc từ tôi?

Vâng, chắc chắn rồi.

Trong sự việc rằng người dùng khác đang làm phiền bạn thông qua tin nhắn riêng trên diễn đàn hoặc thông qua client trò chơi của chính mình, ở đây có một vài bước mà bạn có thể tự thực hiện để lọc bỏ tin nhắn của họ.

Chặn lại người dùng giao tiếp bạn từ trong trò chơi.

Để chặn người dùng đang gửi bạn các tin nhắn trong game, chỉ cần thêm họ đến danh sách phớt lờ của bạn.

1. Nhấp vào nút menu Tùy Chọn trong trò chơi.
2. Gõ "ignore" để lọc danh sách tùy chọn và chuyển đến phần Danh Sách phớt lờ trò chuyện.
3. Thêm tên người dùng vi phạm vào danh sách, tách mỗi người dùng mới bằng một khoảng trắng, và thay thế mọi khoảng trắng trong tên của họ bằng dấu gạch dưới (ví dụ, một người dùng đặt tên The Gatekeeper trở thành The_Gatekeeper).

Bạn sẽ không còn thấy tin nhắn trò chuyện công cộng từ bất kỳ người dùng nào trong danh sách đó, cũng như không nhận được tin nhắn riêng từ họ.

Nếu bạn muốn bỏ qua các thông báo nổi bật, tin nhắn riêng tư hoặc tin nhắn công cộng, bạn chỉ cần thêm lần lượt @h, @p, @c vào tên người dùng của họ. The_Gatekeeper@c sẽ bỏ qua tin nhắn của người dùng này trong các kênh công cộng. Bạn cũng có thể kết hợp các lựa chọn này: The_Gatekeeper@ph sẽ bỏ qua thông báo nổi bật và tin nhắn riêng tư, nhưng vẫn để các tin nhắn công cộng hiển thị.

Chặn tất cả người không phải bạn bè gửi tin nhắn riêng trong trò chơi.

Nếu bạn muốn ngừng nhận tin nhắn riêng từ những người không có trong danh sách bạn bè, hãy làm theo các bước dưới đây. Lưu ý: các người điều hành không bị ảnh hưởng bởi tính năng này và luôn có thể gửi tin nhắn riêng cho bạn, nếu bạn cảm thấy một người điều hành đang quấy rối bạn mặc dù đã có tính năng này, bạn nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

1. Nhấn nút Tùy chọn trên menu chính hoặc ấn Ctrl + O
2. Gõ block để lọc danh sách các tùy chọn về phần Chat trong trò chơi.
3. Nhấp vào cài đặt xuất hiện để kích hoạt nó.

Người dùng không có trong danh sách bạn bè của bạn sẽ không thể liên lạc đến bạn.

Ngừng mọi tin nhắn riêng tư mới từ diễn đàn gửi đến bạn.

Đi đến cài đặt tài khoản và nhấn chặn tin nhắn riêng tư từ mọi người không trên danh sách bạn bè của bạn trong Mục Quyền riêng tư. các tin nhắn riêng tư từ các người dùng trong danh sách bạn bè của bạn vẫn sẽ đến bạn.

Nếu như tôi vẫn đang gặp vấn đề với người dùng sau khi đã chặn họ?

Đừng lo, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ giúp bạn.

Nếu một người dùng vẫn đang quấy rối bạn qua những phương tiện khác hoặc dùng các bạn bè của họ hoặc người khác để lách nỗ lực chặn họ của bạn. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support@ppy.sh.

Hãy chắc chắn bao gồm bất kỳ nhật ký trò chuyện hoặc bằng chứng nào trong email và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và giải quyết cho bạn.

Những trang 'Tôi!' mà tôi thấy trên hồ sơ của những người chơi khác là gì?

Trang 'Tôi!' hoặc các trang người dùng là những phần đặc biệt trên hồ sơ mà tất cả người chơi có thẻ supporter đều có quyền truy cập. Chúng có thể chứa bất kỳ thứ gì bạn muốn — hình ảnh thành tích của bạn, các beatmap của bạn, cơ bản là bất kỳ điều gì bạn thích!

Những người chơi với một thẻ supporter được quyền chỉnh sửa trang cá nhân của mình để hiển thị trên hồ sơ cho cả thế giới xem. Trang 'Tôi!' có thể chứa bất cứ thứ gì bạn thích, miễn là nó tuân thủ các quy tắc cộng đồng!

Ngay cả khi thẻ supporter của bạn hết hạn, trang 'Tôi!' của bạn sẽ vẫn hiển thị và bạn vẫn có thể chỉnh sửa nội dung của nó.

Nội dung trang Tôi! của tôi bị thiếu!

Điều này có thể xảy ra nếu trang 'Tôi!' của bạn có nội dung không phù hợp theo định nghĩa bởi các quy tắc cộng đồng của chúng tôi.

Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể mở một yêu cầu hỗ trợ với đội ngũ hỗ trợ đến email accounts@ppy.sh và thảo luận về tình huống của bạn với họ.

Nếu vào bất kỳ thời điểm nào bạn cảm thấy nghi ngờ liệu một nội dung có phù hợp cho trang 'Tôi!' hay không, bạn có thể nhắn tin cho bất kỳ thành viên nào trong Đội ngũ điều hành toàn cầu với những gì bạn dự định đăng lên và họ sẽ cho bạn biết liệu có được phép hay không.

Tôi có cần sử dụng địa chỉ email của mình để đăng ký không?

Đúng vậy, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email của bạn để gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu và mã xác minh khi cần thiết.

nếu bạn có gặp rắc rối khi kết nối qua client trò chơi, vui lòng kiểm tra các cài đặt tường lửa và anti-virus của bạn để đảm bảo rằng osu! không bị chặn.

Nếu bạn bao giờ mất mật khẩu hoặc không thể truy cập vào tài khoản của mình, email đăng ký của bạn sẽ là phương thức liên lạc đầu tiên của chúng tôi với bạn.

Tại sao số liệu thống kê trên trang hồ sơ người dùng của tôi sai?

Bạn có thể đang xem số liệu thống kê của mình cho một chế độ chơi khác!

Nếu bạn đã không hoạt động trong một khoảng thời gian dài và số liệu thống kê của bạn bị hiển thị sai, chỉ cần chơi vài bản đồ để hiển thị lại chúng. Người dùng không hoạt động sẽ có điểm số bị ẩn để giữ cho bảng xếp hạng luôn mới mẻ.