Эта статья – о службе поддержки, отвечающей на электронные письма по адресам @ppy.sh. О группе пользователей, помогающих на форумах, см. Команда технической поддержки.
Служба поддержки — группа лиц, которые администрируют профили игроков, а также принимают решения о снятии сайленса или рестрикта в случае апелляции.
Единственный способ связи — электронное письмо на английском на один из следующих адресов: accounts@ppy.sh, support@ppy.sh, privacy@ppy.sh или tournaments@ppy.sh. Личности тех, кто имеет доступ к данным адресам, содержатся в тайне, чтобы этих людей не доставали просто так.
Обычно служба поддержки рассматривает обращения в течение нескольких дней. Если вам не отвечают больше недели, спросите о состоянии обращения в уже ведущейся переписке.
Основная статья: Справочный центр
См. также: Ограничение аккаунта
В поддержку стоит писать, если с аккаунтом нужно сделать то, чего вы сами не можете. При обращении старайтесь упомянуть как можно больше ключевых деталей, а также отправлять письмо с адреса, привязанного к аккаунту osu!.
Примечание: если вы хотите пожаловаться на домогательства или крайне неприемлемое поведение со стороны другого пользователя (в том числе модератора), см. Жалобы на приставания.