Hallo daar! peppy begrijpt waarom je hem persoonlijk zou willen contacteren, maar hij vraagt eerst om er rekening mee te houden dat dit niet de manier is om hem om hulp of ondersteuning te vragen. Hij houdt osu! gescheiden van persoonlijke berichten, en vindt ook dat het erg moeilijk is om alle forum PMs te kunnen beantwoorden. Daarom vraagt hij je om één van deze opties te gebruiken:
De meeste technische problemen kunnen opgelost worden door het Help forum te doorzoeken of hier te posten. Er zijn vele anderen die je kunnen helpen met jouw probleem, dus je zal hier ook sneller antwoord krijgen dan wanneer je peppy contacteert.
Voor problemen met jouw account, problemen met betalingen, opvolgingen van bans, vragen over toernooien en voor hulp bij alles wat met osu! te maken heeft, stuur een e-mail naar accounts@ppy.sh (vragen over accounts) of osu@ppy.sh (iets anders).
Als je peppy persoonlijk wenst te contacteren voor niet-osu! gerelateerde redenen kan je hem e-mailen via pe@ppy.sh. Houd er alsjeblieft rekening mee dat alle ondersteuningsaanvragen of accountgerelateerde verzoeken naar dit e-mailadres gemarkeerd zullen worden als spam.